Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page : https://moneywalkie.com/apps/suivi-commande.
Si votre lien de suivi indique que votre colis a été livré, avez-vous pu vérifier :
- Que l'adresse de livraison saisie lors de votre commande est correcte ? 📝
- Que votre colis n'a pas été livré chez vos voisins ou votre gardien(ne) en votre absence ? 🏘️
Vous n'avez aucune trace de votre colis ? Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement le transporteur qui pourra vous apporter davantage d'informations auxquelles nous n'avons pas accès :
- Contacter La Poste : https://aide.laposte.fr/categorie/reclamer
- Contacter Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Selon le retour du transporteur nous vous invitons à contacter notre équipe support en cliquant ici. Dans votre demande, n'hésitez pas à indiquer si ces précédentes vérifications ont bien été effectuées.