Vous utilisez une carte bancaire à usage unique
Pour le moment, il n'est pas possible d'enregistrer une carte virtuelle à usage unique (exemple Virtualis ou Revolut) car ces cartes bancaires étant à usage unique, elles ne pourront faire l'objet de prélèvements mensuels si vous opter pour une formule de type abonnement, ce qui est le cas de notre formule Basique et Ultime.
Votre carte bancaire est expirée
Si votre carte bancaire est expirée, vous pouvez à tout moment la mettre à jour directement depuis votre application. Pour cela, rendez-vous sur votre Compte puis cliquez sur Gérer ma carte.
Votre banque bloque l'utilisation de votre carte bancaire
Vérifiez que la carte bancaire que vous tentez d'enregistrer sur l'application soit bien valide et/ou que rien ne bloque l'utilisation de votre carte au niveau de votre banque. Votre carte bancaire peut-elle bien être utilisée en ligne ? S'il s'agit d'une nouvelle carte bancaire, a-t-elle bien été activée ? Pour le moment, il n'est pas possible d'enregistrer une carte bancaire à usage unique sur l'application Money Walkie.
Vous ne parvenez pas à authentifier votre carte bancaire
Après avoir entré les informations de votre carte bancaire, votre banque vous demandera alors d'effectuer une action pour autoriser l'enregistrement de votre carte bancaire. Il existe deux méthodes d'authentification :
- L'authentification s'effectue directement depuis votre application bancaire, votre banque vous demande alors d'entrer votre code secret pour authentifier la transaction ;
- L'authentification s'effectue grâce à un code envoyé par SMS par votre banque, qu'il vous sera demandé de renseigner sur l'application Money Walkie.
Cette authentification doit bien être réalisée afin que l'enregistrement de votre carte bancaire puisse être effectué.
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.